Přeskočit na obsah
CODE ZERO

Nastavení Google Analytics 4, kterému se dá věřit

Jedna rezervace je v datech jednou, ne třikrát.

Nastavení Google Analytics 4 a Google Tag Manageru tak, aby se rezervace a poptávky počítaly jednou, ne dvakrát, a zdroj návštěvy se po cestě neztrácel. Včetně cookie lišty a Consent Mode v2.

Součást služby Výkonnostní marketing

Pro koho

Pro firmy, které GA4 mají, ale čísla v něm nesedí s objednávkami, a pro ty, kdo měření teprve zavádějí. Typicky po přechodu na nový web, rezervační systém nebo cookie lištu, kdy se měření tiše rozbilo.

Jaký problém řeší

Google Analytics 4 se nainstaluje za pár minut, ale nastavit ho správně je jiná práce. Nákupy se počítají dvakrát nebo vůbec, rezervace z externího rezervačního systému se připisují vlastnímu webu, roboti nafukují návštěvnost a cookie lišta buď měření zablokuje úplně, nebo ho pouští bez souhlasu.

Co obsahuje

  • Kontrola a nastavení GA4 a Google Tag Manageru: události, klíčové události, parametry
  • Měření rezervací a poptávek: událost purchase s transaction_id a hodnotou, formuláře, telefon a e-mail
  • Odhalení duplicit: nákup při obnovení stránky, dvojí kód na webu, souběh GTM a vloženého kódu
  • Měření napříč doménami, když rezervace probíhá v jiném systému než web
  • Cookie lišta s volbami přijmout, odmítnout a nastavit a napojení Consent Mode v2
  • Propojení GA4 s Google Ads a sjednocení měření pro Sklik a Metu

Co získáte

  • Zpráva o stavu měření: co se měří správně, co dvakrát a co vůbec
  • Opravené nebo nově nastavené měření v Tag Manageru s popisem každé značky
  • Seznam klíčových událostí a jejich definic, aby všichni počítali totéž

Co znamená správně nastavené GA4

Správně nastavené Google Analytics 4 odpoví na jednoduchou otázku: kolik rezervací nebo poptávek web přinesl a odkud ti lidé přišli. Aby to šlo, musí se měřit správné události, každá jen jednou a s informací, kterou potřebujete pro rozhodování, například hodnotou objednávky a názvem produktu.

Měření stavíme přes Google Tag Manager, takže je na jednom místě, má popis a dá se upravit bez zásahu do kódu webu. Data z rezervačního systému nebo formuláře se předávají přes datovou vrstvu (dataLayer), ne odhadem ze stránky „Děkujeme“.

  • Klíčové události (dříve konverze) jen pro to, co má obchodní hodnotu
  • Nákup jako událost purchase s transaction_id, hodnotou a měnou
  • Měření napříč doménami, když rezervace probíhá na doméně rezervačního systému
  • Vyřazení interního provozu a podezřelé návštěvnosti, protože GA4 sám odfiltruje jen známé roboty
  • Uchování dat prodloužené z výchozích 2 na 14 měsíců, aby šlo v podrobných analýzách (Explorace) srovnávat sezóny

Cookie lišta a Consent Mode v2: proč na nich záleží

Cookie lišta rozhoduje, kdy se smí spustit analytické a marketingové značky. Dobře nastavená lišta nabídne přijmout, odmítnout i podrobné nastavení a značky v Tag Manageru se řídí volbou návštěvníka. Špatně nastavená lišta buď měření zablokuje úplně, nebo ho pouští ještě před souhlasem.

Consent Mode v2 předává Googlu informaci o tom, k čemu návštěvník dal souhlas. Google ho od března 2024 vyžaduje, pokud chcete data o návštěvnících z EHP používat pro reklamu: měření konverzí v Google Ads, remarketing a personalizaci. Bez něj přicházíte o část dat v Google Ads a o remarketing, a GA4 nemůže dopočítat návštěvy lidí, kteří souhlas nedali. Právní posouzení textů lišty dělá váš právník, my zajistíme, aby technika dělala to, co lišta slibuje.

Nejčastější chyby v měření konverzí

Většina chyb se projeví stejně: platformy a analytika ukazují jiná čísla než objednávky a nikdo neví, kterému věřit. Při kontrole měření nacházíme nejčastěji tyto příčiny.

  • Nákup se započítá znovu při obnovení stránky s potvrzením nebo při návratu na ni
  • GA4 je na webu dvakrát: jednou vložené přímo a jednou přes Google Tag Manager
  • Chybí transaction_id, takže se nedá poznat, jestli jde o dva nákupy, nebo jeden dvakrát
  • Rezervace v externím systému se připisují vlastnímu webu, ne reklamě, ze které člověk přišel
  • Cookie lišta bez Consent Mode, nebo značky, které se spouštějí bez ohledu na souhlas
  • Konverze v Google Ads importované z GA4 a zároveň měřené vlastní značkou

GA4 jako jeden zdroj pravdy pro Sklik, Google Ads a Metu

Každá reklamní platforma si konverze počítá po svém a připisuje si i nákupy, ke kterým jen přispěla. Sečtená čísla ze Skliku, Google Ads a Mety proto bývají vyšší než skutečný počet objednávek. Google Analytics 4 připíše každou změřenou rezervaci jen jednomu kanálu podle jednoho atribučního modelu pro všechny, a proto podle něj rozdělujeme rozpočet mezi kanály. Úplné není ani GA4 (souhlas, blokátory, přechod mezi zařízeními), ale měří všechny kanály stejně. Čísla platforem slouží k řízení kampaní uvnitř nich.

U cestovních kanceláří je nejčastější slabinou přechod z webu do rezervačního systému, kde se ztrácí zdroj návštěvy, a chybějící číslo objednávky v události nákupu. Měření rezervací z rezervačního systému jsme prakticky řešili v provozu jedné cestovní kanceláře.

Jak to probíhá

  1. Krok 1: Přístupy pro čtení

    Do GA4, Tag Manageru a reklamních účtů přes vaše účty a role, nikdy sdílená hesla.

  2. Krok 2: Audit měření

    Projdeme značky, události a souhlas a porovnáme čísla s objednávkami v rezervačním systému.

  3. Krok 3: Oprava

    Po schválení nabídky s pevnou cenou opravíme nebo nastavíme měření a lištu a vše popíšeme.

  4. Krok 4: Ověření

    Testovací nákupy a kontrola po dvou týdnech provozu: sedí GA4 s objednávkami?

Časté otázky k této službě

  • Proč se čísla v GA4 nikdy úplně neshodují s objednávkami?

    Část návštěvníků odmítne cookies, používá blokátor reklam nebo dokončí objednávku po telefonu. Malý rozdíl je normální. Pokud ale GA4 ukazuje víc nákupů, než máte objednávek, nebo výrazně méně, je chyba v nastavení.

  • Potřebujeme Google Tag Manager, když už máme GA4 na webu?

    Nemusíte, ale vyplatí se. V Tag Manageru jsou všechny značky na jednom místě (GA4, Google Ads, Sklik, Meta Pixel), řídí se souhlasem z cookie lišty a dají se měnit bez programátora. Při přechodu ohlídáme, aby měření neběželo dvakrát.

  • Dodáte i samotnou cookie lištu?

    Napojíme a nastavíme lištu, kterou máte, nebo doporučíme vhodný nástroj. U webů, které stavíme, je souhlas s cookies připravený pro GA4 a Tag Manager součástí dodávky. Texty a právní stránku ochrany osobních údajů má posoudit váš právník.

  • Kolik stojí oprava nastavení GA4?

    Záleží na tom, co audit měření najde. Oprava jedné duplicity bývá malá práce, nové měření rezervací napříč doménami větší. Proto nejdřív audit a potom nabídka s pevnou cenou, žádná práce bez předem známé částky.

Související služby

Audit PPC kampaní

Nezávislý pohled na to, kam jdou peníze za reklamu.

Audit PPC kampaní ukáže, za co ve Skliku, Google Ads a Metě platíte a co z toho skutečně přináší rezervace nebo poptávky. Účty projdeme jen pro čtení a nemusíte kvůli tomu měnit dodavatele.

Seznam konkrétních nálezů v reklamních účtech seřazený podle přínosu oprav.

od 20 000 Kč

Zjistit více

Reklama na Facebooku a Instagramu

Poptávku vytváří dřív, než ji lidé začnou hledat.

Reklama na Facebooku a Instagramu oslovuje lidi, kteří vaši nabídku zatím nehledají. Nastavíme a spravujeme kampaně v Meta Ads tak, aby se výsledky měřily v Google Analytics 4 spolu se Sklikem a Google Ads.

Víte, kolik rezervací nebo poptávek Meta skutečně přinesla, ne kolik si jich připsala.

od 15 000 Kč měsíčně

Zjistit více

Data a dashboard prodejnosti

Naplněnost, prodej a kampaně na jedné obrazovce.

Napojíme rezervační systém, web a reklamní účty a sestavíme dashboard, který vedení i prodej otevřou každé ráno.

Víte, které termíny posílit, které vypsat znovu a co se prodává hůř než loni.

od 60 000 Kč

Zjistit více

Nevíte, kde s digitalizací začít?

Nemusíte mít připravené technické zadání. Stačí popsat, co ve firmě nefunguje, co zabírá příliš mnoho času nebo co chcete zlepšit.

Domluvit úvodní konzultaci